Suporte
Empacou numa almofada? A maioria das respostas está aqui embaixo. Se a sua não estiver, escreva para nós: lemos todas as mensagens.
Perguntas e respostas
Como eu jogo?
Arraste uma almofada da bandeja para o tabuleiro e solte: ela encaixa sozinha. Toque em uma almofada para girá-la. Arraste uma para fora do tabuleiro para pegá-la de volta. Quando o tabuleiro inteiro estiver coberto, a fase está concluída.
Como funcionam as dicas?
Uma dica coloca uma almofada exatamente no lugar dela. Se uma almofada que você colocou estiver atrapalhando, a dica a tira primeiro. Você começa com algumas dicas; quando acabam, dá para comprar mais com moedas ou assistir a um vídeo curto para ganhar uma.
Posso perder uma fase?
Não. As fases normais não têm cronômetro, vidas nem limite de jogadas, e Desfazer e Reiniciar são grátis. Só o Desafio diário limita suas jogadas, e ele é opcional.
Onde fica o meu progresso salvo?
No seu aparelho. O jogo salva sozinho enquanto você joga e sempre que você sai do app. Não há conta nem salvamento na nuvem, então apagar o app apaga o seu progresso.
Posso levar meu jogo para um iPhone ou iPad novo?
Pode, com o backup do próprio aparelho: restaure um backup do iCloud ou do computador no aparelho novo, ou transfira tudo com o Início Rápido. O jogo vai junto com o progresso salvo. As compras também podem ser restauradas na loja ou nos Ajustes.
Como tiro os anúncios?
A compra “Sem anúncios” na loja remove para sempre os anúncios entre as fases. Os vídeos com recompensa continuam disponíveis, porque são sempre uma escolha sua e dão um bônus.
Compras e reembolsos
As compras são processadas pela Apple. Se algo que você comprou não aparecer, abra a loja ou os Ajustes e toque em “Restaurar compras”. Para pedir um reembolso, ou se algo deu errado com uma cobrança, fale com a Apple em reportaproblem.apple.com.
Mudar o idioma
O jogo começa no idioma do seu celular, ou em inglês se não falar o seu. Para mudar, abra Ajustes (a engrenagem) › Idioma. Ele fala dez idiomas: inglês, turco, espanhol, francês, alemão, português, russo, japonês, coreano e chinês.
Música, som e vibração
Cada um tem o seu próprio botão nos Ajustes. Se o som continuar mudo depois de um anúncio, toque uma vez na tela.
Desativar as estatísticas e apagar meus dados
Abra Ajustes › Privacidade e toque em “Não, obrigado”: nada mais será enviado. Para pedir que apaguemos o que já foi enviado, escreva para nós e informe o ID de instalação mostrado nessa tela.
Relatar um erro ou um anúncio inadequado
Escreva para nós com o modelo do seu aparelho, a versão do jogo (no fim dos Ajustes), o que você fez e o que aconteceu. Uma captura de tela ajuda muito. Para denunciar um anúncio, use Ajustes › Privacidade › Denunciar um anúncio inadequado.
Ainda com dúvida?
Escreva para nós contando o que aconteceu. O Albus faz companhia enquanto você espera.