Hilfe
Hängst du an einem Kissen fest? Die meisten Antworten stehen unten. Ist deine nicht dabei, schreib uns: Wir lesen jede Nachricht.
Fragen und Antworten
Wie spiele ich?
Zieh ein Kissen vom Tablett aufs Brett und lass los: Es rastet ein. Tipp ein Kissen an, um es zu drehen. Zieh eins vom Brett, um es zurückzunehmen. Ist das ganze Brett bedeckt, ist das Level geschafft.
Wie funktionieren Tipps?
Ein Tipp legt ein Kissen genau an seinen Platz. Liegt ein Kissen, das du gelegt hast, im Weg, hebt der Tipp es zuerst herunter. Du startest mit ein paar Tipps; sind sie aufgebraucht, kannst du weitere mit Münzen kaufen oder dir für einen ein kurzes Video ansehen.
Kann ich ein Level verlieren?
Nein. Normale Level haben keinen Timer, keine Leben und kein Zuglimit, und Zurück und Neustart sind kostenlos. Nur das Tagesrätsel begrenzt deine Züge, und es ist freiwillig.
Wo ist mein Spielstand?
Auf deinem Gerät. Das Spiel speichert von selbst, während du spielst und jedes Mal, wenn du die App verlässt. Es gibt kein Konto und keinen Cloud-Spielstand, also löscht das Löschen der App auch deinen Fortschritt.
Kann ich mein Spiel auf ein neues iPhone oder iPad mitnehmen?
Ja, mit dem eigenen Backup deines Geräts: Übertrage ein iCloud- oder Computer-Backup auf das neue Gerät oder zieh mit „Schnellstart“ alles um. Das Spiel kommt mit seinem Spielstand mit. Käufe lassen sich außerdem im Shop oder in den Einstellungen wiederherstellen.
Wie entferne ich die Werbung?
Der Kauf „Keine Werbung“ im Shop entfernt die Werbung zwischen den Leveln für immer. Videos mit Belohnung bleiben verfügbar, denn sie sind immer deine Entscheidung und bringen einen Bonus.
Käufe und Erstattungen
Käufe wickelt Apple ab. Fehlt etwas, das du gekauft hast, öffne den Shop oder die Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Für eine Erstattung, oder wenn bei einer Abbuchung etwas schiefgelaufen ist, wende dich an Apple unter reportaproblem.apple.com.
Die Sprache wechseln
Das Spiel startet in der Sprache deines Telefons, oder auf Englisch, falls es deine nicht spricht. Zum Ändern öffne Einstellungen (das Zahnrad) › Sprache. Es spricht zehn Sprachen: Englisch, Türkisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Russisch, Japanisch, Koreanisch und Chinesisch.
Musik, Ton und Vibration
Jedes hat in den Einstellungen seinen eigenen Schalter. Bleibt der Ton nach einer Werbung stumm, tipp einmal auf den Bildschirm.
Statistiken ausschalten und meine Daten löschen
Öffne Einstellungen › Datenschutz und tippe auf „Nein, danke“: Danach wird nichts mehr gesendet. Wenn du möchtest, dass wir das bereits Gesendete löschen, schreib uns und nenne die Installations-ID, die auf diesem Bildschirm steht.
Einen Fehler oder unpassende Werbung melden
Schreib uns dein Gerätemodell, die Version des Spiels (ganz unten in den Einstellungen), was du getan hast und was passiert ist. Ein Screenshot hilft sehr. Um eine Werbung zu melden, nutze Einstellungen › Datenschutz › Unpassende Werbung melden.
Immer noch nicht weiter?
Schreib uns, was passiert ist. Albus leistet dir Gesellschaft, während du wartest.