Ayuda
¿Atascado con un cojín? Aquí abajo están la mayoría de las respuestas. Si no encuentras la tuya, escríbenos: leemos todos los mensajes.
Preguntas y respuestas
¿Cómo se juega?
Arrastra un cojín de la bandeja al tablero y suéltalo: encaja solo. Toca un cojín para girarlo. Arrastra uno fuera del tablero para recogerlo. Cuando todo el tablero está cubierto, el nivel está completo.
¿Cómo funcionan las pistas?
Una pista coloca un cojín exactamente donde le corresponde. Si un cojín que habías puesto estorba, la pista lo retira primero. Empiezas con unas cuantas pistas; cuando se acaban, puedes comprar más con monedas o ver un vídeo corto para conseguir una.
¿Puedo perder un nivel?
No. Los niveles normales no tienen cronómetro, vidas ni límite de movimientos, y Deshacer y Reiniciar son gratis. Solo el Reto diario limita tus movimientos, y es opcional.
¿Dónde se guarda mi partida?
En tu dispositivo. El juego guarda solo mientras juegas y cada vez que sales de la app. No hay cuenta ni guardado en la nube, así que si eliminas la app, eliminas tu progreso.
¿Puedo pasar mi partida a un iPhone o iPad nuevo?
Sí, con la copia de seguridad de tu propio dispositivo: restaura una copia de iCloud o del ordenador en el dispositivo nuevo, o pásalo todo con Inicio rápido. El juego viaja con su partida. Las compras también se pueden restaurar desde la tienda o desde los Ajustes.
¿Cómo quito los anuncios?
La compra de Sin anuncios en la tienda elimina para siempre los anuncios entre niveles. Los vídeos con recompensa siguen disponibles, porque siempre los eliges tú y dan un bonus.
Compras y reembolsos
Las compras las procesa Apple. Si falta algo que compraste, abre la tienda o los Ajustes y toca Restaurar compras. Para un reembolso, o si algo salió mal con un cobro, pregunta a Apple en reportaproblem.apple.com.
Cambiar el idioma
El juego arranca en el idioma de tu teléfono, o en inglés si no habla el tuyo. Para cambiarlo, abre Ajustes (el engranaje) › Idioma. Habla diez idiomas: inglés, turco, español, francés, alemán, portugués, ruso, japonés, coreano y chino.
Música, sonido y vibración
Cada uno tiene su propio interruptor en los Ajustes. Si el sonido sigue en silencio después de un anuncio, toca la pantalla una vez.
Desactivar las estadísticas y eliminar mis datos
Abre Ajustes › Privacidad y toca No, gracias: no se enviará nada más. Para pedirnos que eliminemos lo que ya se envió, escríbenos e indica el ID de instalación que aparece en esa pantalla.
Avisar de un error o de un anuncio inapropiado
Escríbenos con el modelo de tu dispositivo, la versión del juego (al final de los Ajustes), lo que hiciste y lo que pasó. Una captura de pantalla ayuda mucho. Para denunciar un anuncio, usa Ajustes › Privacidad › Denunciar un anuncio inapropiado.
¿Sigues atascado?
Escríbenos y cuéntanos qué pasó. Albus te hará compañía mientras esperas.