サポート
クッションの置き方でお困りですか? ほとんどの答えは下にあります。見つからないときは、メールでお知らせください。メッセージはすべて読んでいます。
よくある質問
遊び方を教えてください
トレーのクッションをボードまでドラッグして指を離すと、ぴたっとはまります。クッションをタップすると回ります。ボードからドラッグして外せば、取り戻せます。ボード全体が埋まったら、レベルクリアです。
ヒントはどう働きますか?
ヒントは、クッションを1つ、ちょうど正しい場所に置いてくれます。置いたクッションがじゃまになっている場合は、先にそれを外します。最初は数個のヒントがあり、なくなったらコインで買い足すか、短い動画を見て1つもらえます。
レベルで負けることはありますか?
いいえ。通常のレベルには、時間制限もライフも手数の制限もなく、もどすとやり直すは無料です。手数に制限があるのはデイリーチャレンジだけで、こちらは任意です。
セーブデータはどこにありますか?
端末の中です。ゲームはプレイ中と、アプリを離れるたびに自動で保存します。アカウントもクラウドセーブもないため、アプリを削除すると進み具合も消えてしまいます。
新しいiPhoneやiPadに引き継げますか?
はい。端末自体のバックアップを使います。iCloudやコンピュータのバックアップを新しい端末に復元するか、「クイックスタート」ですべてを移行してください。ゲームもセーブデータごと移ります。購入は、ショップまたは「設定」から復元することもできます。
広告を消すには?
ショップの「広告なし」を購入すると、レベルの合間の広告がずっと表示されなくなります。リワード動画は、いつでも自分で選べて、ボーナスがもらえるので、そのまま残ります。
購入と返金
購入はAppleが処理します。購入したものが反映されていない場合は、ショップまたは「設定」を開いて「購入を復元」をタップしてください。返金のご希望や、請求に問題があった場合は、reportaproblem.apple.com からAppleにお問い合わせください。
言語の変更
ゲームは、端末の言語で始まります。その言語に対応していない場合は英語です。変更するには、「設定」(歯車)›「言語」を開いてください。英語、トルコ語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、ロシア語、日本語、韓国語、中国語の10言語に対応しています。
ミュージック、サウンド、バイブレーション
「設定」に、それぞれ個別のスイッチがあります。広告のあとに音が出ないときは、画面を1回タップしてみてください。
利用統計をオフにする、データを削除してもらう
「設定」›「プライバシー」を開いて「今はやめておく」をタップすると、それ以降は何も送信されません。すでに送信されたデータの削除を希望する場合は、メールで、その画面に表示されているインストールIDをお知らせください。
不具合や不適切な広告の報告
端末の機種、ゲームのバージョン(「設定」の一番下に表示されます)、何をしたら何が起きたかを書いて、メールでお知らせください。スクリーンショットがあると、とても助かります。広告を報告するには、「設定」›「プライバシー」›「不適切な広告を報告」を使ってください。
まだ解決しませんか?
何があったのか、メールで教えてください。お返事を待つあいだは、アルバスがそばにいてくれます。